AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Vamocohome (im Folgenden „wir“) stellt diese Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für dort abgeschlossene Bestellungen bereit.

Diese Bedingungen gelten insbesondere für:

die Nutzung unseres Online-Shops;
Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit;
Bestellungen und Zahlungen;
Versand und Zustellung;
Bestellstornierungen;
Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen;
Datenschutz und sonstige damit verbundene Leistungen.

Bei Fernabsatzverträgen bestehen gesetzliche Informationspflichten nach § 312d BGB in Verbindung mit Art. 246a EGBGB. Dazu gehören insbesondere Informationen über wesentliche Eigenschaften der Waren und die Vertragsbedingungen.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich des Online-Shops

Bei der Nutzung unseres Online-Shops müssen richtige, vollständige und aktuelle Angaben gemacht werden.

Nutzer sind insbesondere dafür verantwortlich:

Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
Bestell-, Zahlungs- und Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung zu prüfen;
den Online-Shop nicht rechtswidrig oder missbräuchlich zu verwenden;
technische Funktionen und Sicherheitsmaßnahmen nicht zu beeinträchtigen.

Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung unseres Online-Shops. Vorübergehende Einschränkungen können aus technischen, sicherheitsbezogenen oder rechtlichen Gründen erforderlich sein.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Vor Abschluss einer Bestellung stellen wir die wesentlichen Produkt- und Preisinformationen bereit.

Die wesentlichen Eigenschaften des jeweiligen Artikels werden auf der Produktseite dargestellt.
Die Bestellbarkeit richtet sich nach dem jeweils verfügbaren Bestand.
Der geltende Preis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Verbraucherpreise enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
Der endgültige Gesamtbetrag wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, informieren wir den Kunden und bearbeiten gegebenenfalls eine Stornierung und Rückerstattung.

Die Pflicht zur Bereitstellung wesentlicher Produkt- und Vertragsinformationen ergibt sich insbesondere aus Art. 246a § 1 EGBGB.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich:

Auswahl der gewünschten Artikel;
Prüfung der Bestelldaten;
Eingabe der Lieferinformationen;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
Prüfung des endgültigen Gesamtbetrags;
verbindliche Abgabe der Bestellung;
Zahlungsbestätigung;
anschließende Bearbeitung der Bestellung.

Akzeptierte Karten sind:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Bei einer zahlungspflichtigen Online-Bestellung muss eindeutig erkennbar sein, dass mit der Bestellung eine Zahlungspflicht entsteht. Dies ist in § 312j BGB geregelt.

Bei Fernabsatzverträgen ist außerdem eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens bei Lieferung der Ware, bereitzustellen.

5. Versandrichtlinie

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf ist:

Liefergebiet: Deutschland.
Versandkosten: 0 EUR.
Bestellschluss: 18:00 Uhr CET.
Bestellungen vor 18:00 Uhr CET an einem Werktag werden ab demselben Werktag berücksichtigt.
Bestellungen ab 18:00 Uhr CET werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Übergabe an den Versanddienst.
Transportzeit: 4–10 Werktage ab Versand.

Die Angaben zu Versandkosten und Lieferzeiten werden im Online-Shop und in Google Merchant Center konsistent gehalten. Google weist ausdrücklich auf die Bedeutung konsistenter Versandinformationen hin.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Der grundlegende Ablauf ist:

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Zur Prüfung ist die Bestellnummer anzugeben.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Ist die Bestellung noch nicht versandt, kann die Stornierung bestätigt werden.
Wurde die Bestellung bereits versandt, kann nach Erhalt das Rückgabeverfahren genutzt werden.
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Karte.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 1–3 Werktage nach Genehmigung.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nach § 312g BGB in Verbindung mit § 355 BGB bleibt unberührt.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf ist:

Rückgaben und Umtausch können innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware beantragt werden.
Die Bestellnummer ist anzugeben.
Der zurückgesendete Artikel muss die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen.
Dem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei.
Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft.
Ein Umtausch erfolgt nach erfolgreicher Prüfung und abhängig von der Verfügbarkeit.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Karte.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 1–3 Werktage nach Genehmigung.
Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts ab.

Für einen gesetzlichen Widerruf sieht § 357 BGB grundsätzlich eine Rückgewähr der empfangenen Leistungen spätestens innerhalb von 14 Tagen vor.

Google Merchant Center empfiehlt, Rückgabebedingungen im Online-Shop klar zugänglich zu machen und die Angaben mit Merchant Center konsistent zu halten.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für diese Bedingungen und die über unseren Online-Shop abgeschlossenen Verträge gilt das anwendbare deutsche Recht.

Wir halten die geltenden deutschen Vorschriften einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung ein.

Bei Streitigkeiten können Kunden zunächst unseren Kundenservice kontaktieren. Gesetzliche Rechte und Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Relevante Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

Bestellungen;
Zahlungen;
Versand und Zustellung;
Stornierungen;
Rückgaben und Umtausch;
Rückerstattungen;
Kundenservice;
technische Sicherheit;
gesetzliche Verpflichtungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, grafische Elemente, Gestaltungen, Logos und sonstige geschützte Inhalte unseres Online-Shops dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht unzulässig:

vervielfältigt;
verändert;
verbreitet;
öffentlich zugänglich gemacht;
anderweitig verwendet werden.

Durch die Nutzung unseres Online-Shops werden keine entsprechenden Rechte auf den Nutzer übertragen.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für Nachteile, die insbesondere entstehen durch:

falsche oder unvollständige Angaben des Nutzers;
rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung;
vorübergehende technisch notwendige Unterbrechungen;
Umstände, die uns rechtlich nicht zugerechnet werden können.

Zwingende Verbraucherrechte und gesetzlich nicht ausschließbare Haftungsansprüche bleiben unberührt.

12. Änderung dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Relevante Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben grundsätzlich den bei Vertragsschluss geltenden Bedingungen unterworfen, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

13. Kontakt

Kontaktadresse: 600-5 (6-504) Kashiwagaya, Stadt Ebina, Präfektur Kanagawa, Japan 243-0402
Kundenservice-Telefon: +81 (702) 614 38 36
Kundenservice-E-Mail: reportissue@vamocohome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)