Vamocohome (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop mit dem Ziel, ein klares, zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir legen Wert auf verständliche Produktinformationen, nachvollziehbare Preise, sichere Zahlungsabläufe sowie klare Regelungen zu Bestellung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung.
Unsere Grundsätze
Wir achten insbesondere auf:
- klare und verständliche Produktinformationen;
- transparente Preis- und Zahlungsangaben;
- nachvollziehbare Bestell- und Versandabläufe;
- verständliche Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen;
- sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten;
- gut erreichbaren Kundenservice.
Unser Online-Shop
Bestellungen werden über unseren Online-Shop abgewickelt.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden insbesondere folgende Informationen einsehen:
- wesentliche Produkteigenschaften;
- Verfügbarkeit;
- Preise und Umsatzsteuer;
- verfügbare Zahlungsmethoden;
- Versandbedingungen;
- Bestellstornierung;
- Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
Datenschutz und Transparenz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet.
Wir achten darauf, Informationen zu Produkten, Preisen, Versand, Zahlung und Rückgabe klar und konsistent darzustellen.
Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontakt
Kontaktadresse: 600-5 (6-504) Kashiwagaya, Stadt Ebina, Präfektur Kanagawa, Japan 243-0402
Kundenservice-Telefon: +81 (702) 614 38 36
Kundenservice-E-Mail: reportissue@vamocohome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)